Главная / Обмен и возврат

Обмен и возврат

Возврат или обмен товаров надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней со дня получения товара (Закон о защите прав потребителей ст. 26.1). Днем получения товара при курьерской доставке является день, когда курьер передал заказ Вам или указанному Вами получателю. При доставке почтой или с ПВЗ - день, когда посылка с товаром была получена в почтовом отделении или на ПВЗ. 

В 7-дневный срок Вы должны заполнить заявление на возврат и отправить возвращаемый товар на наш склад. В этот срок не включается время доставки до склада.

Произвести возврат (обмен) возможно в нашем офисе. В случае, если личный визит в офис для обмена по каким-либо причинам невозможен, то товар вместе с заявлением на возврат следует отправить по адресу 143442, Московская область, Красногорский р-н, пос. Отрадное, ул. Лесная, д. 17, кв 327, ИП Андронов Дмитрий Николаевич.

Отправка допускается почтой России (строго без наложенного платежа), а также любой другой службой доставки, которая осуществляет доставку до адреса.

Для согласования способа возврата денег или доставки другого товара необходимо обратиться к менеджерам по телефону.

Важным условием является то, что товар не был в использовании, сохранена упаковка,  фабричные ярлыки. ОБУВЬ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА СО СРЕЗАННЫМИ ФАБРИЧНЫМИ ЯРЛЫКАМИ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ (СТ 25.1 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ). Уцененный товар (имеющий какие-либо недостатки, о которых было известно покупателю до момента оплаты товара, в результате которых цена на товар была снижена) обмену и возврату не подлежит. Обычно в названии таких товаров на сайте присутствует слово "УЦЕНКА".

Если возврат производится в нашем офисе, обязательно согласуйте время и дату Вашего визита по телефону - в этом случае Вам не придется приезжать повторно для получения денег за возвращаемый товар. 

В случае производственного брака обмен и возврат товара осуществляется в течение 30 дней (если в описании не указано иное) со дня продажи строго по предварительной договоренности по телефону +74957926787